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Políticas de Privacidad

Protección de Datos Personales según RGPD/GDPR

1. Responsable del Tratamiento

GNIOS | Fábrica de Talentos SpA (en adelante, "GNIOS")

RUT: 76.123.456-K

Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile

Correo electrónico: contacto@gnios.cl

Teléfono: +569 4221 9160

Como responsable del tratamiento, GNIOS se compromete a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizar el ejercicio de sus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y la Ley Chilena N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestión de servicios de coaching deportivo y acompañamiento psicológico
  • Programación y seguimiento de sesiones individuales y grupales
  • Envío de información relevante sobre nuestros servicios
  • Facturación y gestión administrativa
  • Cumplimiento de obligaciones legales y normativas
  • Mejora continua de nuestros servicios mediante análisis estadísticos
  • Comunicación sobre eventos, talleres y actividades relacionadas

La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento expreso, la ejecución del contrato de servicios y el interés legítimo de GNIOS en mantener una relación comercial adecuada.

3. Tipos de Datos Recopilados

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de Identificación Personal
  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • RUT o documento de identidad
  • Fecha de nacimiento
Datos Profesionales/Deportivos
  • Historial deportivo
  • Información sobre rendimiento
  • Objetivos deportivos
  • Información de salud relevante para el coaching
  • Preferencias de entrenamiento
Datos de Comunicación
  • Registro de comunicaciones vía email
  • Historial de sesiones de coaching
  • Comentarios y feedback proporcionado

Nota importante: No recopilamos datos especialmente protegidos sin su consentimiento explícito, excepto cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios de coaching deportivo.

4. Plazo de Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, considerando los siguientes criterios:

  • Datos de clientes activos: Mientras dure la relación contractual y 5 años adicionales por obligaciones legales
  • Datos de prospectos: 2 años desde el último contacto
  • Datos de facturación: 6 años conforme a obligaciones tributarias chilenas
  • Datos de sesiones de coaching: 10 años por responsabilidad profesional
  • Datos de consentimiento: Hasta que revoque su consentimiento

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

5. Derechos del Interesado

De acuerdo con el RGPD/GDPR y la legislación chilena, usted tiene derecho a:

Derecho de Acceso

Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los tratamos

Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales

Derecho de Limitación

Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos

Derecho de Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y común

Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos mediante:

  • Email: contacto@gnios.cl
  • Formulario web: Disponible en nuestra página de contacto
  • Atención WhatsApp: Envíenos un mensaje de WhatsApp aquí indicando su nombre, RUT, correo y qué datos necesita que gestionemos.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles. En caso de no estar satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad competente en su país.

6. Transferencias Internacionales de Datos

GNIOS opera principalmente en Chile. Sin embargo, en ciertos casos podemos utilizar servicios de proveedores internacionales que implican transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Proveedores con transferencias internacionales:

  • Servicios de hosting en Estados Unidos (garantías: Privacy Shield y Cláusulas Contractuales Tipo)
  • Plataformas de email marketing con servidores globales
  • Herramientas de análisis web con procesamiento internacional

Todas las transferencias internacionales se realizan con garantías adecuadas según el RGPD, incluyendo:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
  • Certificaciones específicas como Privacy Shield

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

Encriptación

Datos en tránsito y en reposo con cifrado TLS/SSL

Control de Acceso

Autenticación fuerte y permisos basados en roles

Copias de Seguridad

Backups diarios en ubicaciones seguras

Auditorías

Revisiones periódicas de seguridad y cumplimiento

Compromiso de Confidencialidad

Todos nuestros empleados y colaboradores firman acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular en protección de datos y privacidad.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las categorías de cookies que utilizamos son:

Tipo Finalidad Duración Gestión
Esenciales Funcionamiento básico del sitio Sesión No configurable
Analíticas Análisis de uso y mejora 2 años Configurable
Funcionales Recordar preferencias 1 año Configurable
Publicitarias Marketing personalizado 6 meses Configurable
Control de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante:

  • Configuración de su navegador web
  • Herramientas de gestión de cookies de terceros
  • Panel de configuración en nuestro sitio web

La desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

9. Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a deportistas de todas las edades, incluyendo menores. En el caso de menores de edad:

  • Menores de 14 años: Requieren consentimiento parental explícito
  • Entre 14 y 18 años: Pueden consentir por sí mismos, pero informamos a los padres/tutores
  • Verificamos la edad mediante documentación oficial
  • Los datos de menores reciben protección reforzada
  • Limitamos el marketing dirigido a menores

Los padres o tutores pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión de los datos de sus hijos menores contactando con nosotros.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. Los cambios significativos serán notificados mediante:

  • Comunicación directa a clientes activos
  • Aviso destacado en nuestro sitio web
  • Actualización de la fecha de modificación

Última actualización: 30 de enero de 2026

Versión: 2.0

11. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO): Ándres Noriega

Delegado de Protección de Datos

Email: contacto@gnios.cl

Teléfono: +569 4221 9160

Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 - 18:00

Autoridad de Control

Si considera que hemos violado sus derechos de protección de datos, puede presentar una reclamación ante:

  • Chile: Agencia de Protección de Datos Personales (en formación) | Tribunales de Justicia
  • España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
  • UE: Autoridad de protección de datos de su país de residencia

Aceptación de las Políticas

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente nuestra política de privacidad y el tratamiento de sus datos personales según lo descrito en este documento.